Iberia Conecta: información ante incidencias

04/12/2012

Desde Iberia hemos adelantado el lanzamiento de Iberia Conecta debido a la convocatoria de huelga y con el objetivo de poder informar mejor y de una manera más ágil y rápida. Se trata de la primera medida del plan de contingencia preparado para mitigar el efecto de los próximos paros, mientras esperamos a que se fijen los servicios mínimos para reorganizar la operación y conocer los vuelos afectados (por lo plazos que suelen manejarse, creemos que tendremos los servicios mínimos al final de la semana o principios de la próxima, hasta entonces no tendremos más información).

Además, ya sabéis que a través del blog, Facebook y Twitter vamos lanzando cualquier actualización que haya al respecto.

Gracias a Iberia Conecta -aplicación gratuita para el cliente-, podremos informar mejor, y de una manera más rápida y eficaz de cualquier novedad o incidencia relacionada con vuestros vuelos, y no solo durante las jornadas de huelga, sino en cualquier momento y situación. Tan solo es necesario que el cliente facilite el número de móvil y correo electrónico que utilizará durante su viaje para que, en caso de que se produzca cualquier novedad, podamos contactar con él; bien para informa sobre las incidencias que pueda haber en su vuelo, como un cambio de horario, cancelación o retraso del vuelo, entre otros; o bien para proporcionar información de utilidad, por ejemplo, información sobre las conexiones que tiene previsto realizar en la T4 de Madrid-Barajas. Todo, sin ningún coste para el cliente.

¿Cómo darse de alta?

  • Si sois titulares de la tarjeta Iberia Plus no es necesario que rellenéis ningún formulario, ya que disponemos de vuestros datos. Eso sí, debéis tenerlos actualizados,sobre todo el teléfono y dirección de correo electrónico que utilicéis habitualmente cuando estáis de viaje, para que podamos contactar con vosotros.
  • Si no pertenecéis al programa Iberia Plus, podréis acceder a Iberia Conecta en www.iberia.com en el mismo momento en que reservéis o compréis el billete o en cualquier otro momento en el apartado “Gestión de reservas”, incluso si habéis comprado el billete en una agencia de viajes.
  • Este servicio está disponible en castellano, catalán, alemán, francés, inglés, italiano, portugués y ruso.

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