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Conversaciones Ronda – 90 aniversario de Iberia

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556641 escrito por Angela

22/10/2015

Buen dia !
Señores de IBERIA, tuvimos una muy mala experiencia con ustedes al volar de Costa Rica hacia Madrid . Presente mi reclamo en su oportunidad y este ha sido completamente
ignorado . Nuestro retraso en la conexion se prolongo por mas de 30 horas. Fue toda una odisea.

558038 escrito por Iberia

26/10/2015

Hola Ángela. Lamentamos mucho el imprevisto en vuestro viaje. Tenemos unos muy buenos porcentajes de puntualidad actualmente, pero a veces suceden como decimos imprevistos que no nos permiten operar con la normalidad que nos hubiera gustado. Imaginamos que habéis rellenado un expediente con todos vuestros datos. Si es así, el plazo habitual de respuesta ronda las 5 semanas, pero sabemos que a día de hoy nos estamos demorando algunas semanas más por lo que, si no ha pasado más de ese tiempo, te agradecemos de antemano tu paciencia. Cualquier otra duda puedes consultarnos por Facebook o Twitter donde podremos atenderte de manera más inmediata. Muchas gracias.

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