¡Ganadores de Encuentra tu vuelo!

9 julio 2013 - Sin comentarios

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Estáis de suerte: ¡ofertas de verano en iberia.com!

1 junio 2012 - 1 comentario

Ya está aquí el buen tiempo y, cada vez, estamos más cerca de las vacaciones. ¡No os perdáis nuestras ofertas de verano en www.iberia.com! ¿Nueva York, Boston, Bogotá, México, La Habana, Santiago de Chile, Ginebra, Milán, París, A Coruña,...Leer más

Los que corren vuelan: Nueva York y ¡mucho más!

28 febrero 2012 - 2 comentarios

¡Otra vez Nueva York! También Bogotá, Caracas, Guatemala, El Salvador, Panamá, Sao Paulo, Johanesburgo...  Londres para ver en concierto a Vetusta Morla, Moscú, Ámsterdam, Bruselas y 4 ciudades de España: Jerez, Sevilla, A Coruña y Granada. ...Leer más

Los que corren vuelan: Buenos Aires, Quito, México, Los Ángeles, Boston, Santiago de Chile…

14 febrero 2012 - Sin comentarios

Buenos Aires, Quito, México, Los Ángeles, Boston... ¿Con cuál de todos os quedáis? Hacía tiempo que nos pedíais muchos de estos destinos, y Los que corren vuelan ya están aquí para que podáis iros de vacaciones o a visitar a la familia...Leer más

¡Ya está aquí el cinturón!

10 septiembre 2011 - 8 comentarios

Lleváis unas semanas consultándonos y por fin... ha llegado el momento: ¡ajustamos el cinturón a nuestros precios! En la imagen podréis los precios por trayecto (precio final por trayecto) que ofrecemos para compras hasta el próximo domingo 18...Leer más

Consejos para buscar vuelos baratos en Iberia.com

24 noviembre 2010 - 2 comentarios

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1043 escrito por Cinta

30/8/2011

¿Hay algún coste por cancelación o no confirmación de reserva (no comprada, sólo reservada) a través de iberia.es?

1044 escrito por Iberia Airlines

31/8/2011

Hola Cinta. No, no hay coste, la puedes mantener durante 24 hrs. haciéndolo a través de http://www.iberia.com. Un saludo

2690 escrito por maría Sulbarán

8/8/2012

hola.. si compro con mi tarjeta de credito un boleto q lo vendan en pesos.. de q manera lo cargan a mi tarjeta.. en pesos o en bolivares.. es urgente la repuesta gracias..

2697 escrito por Iberia

9/8/2012

Hola María. Nosotros lo cobramos en la moneda del país que figure como origen del viaje, el banco aplicará luego el tipo de cambio que tenga estipulado según tu tarjeta, si operas normalmente en una moneda diferente. Muchas gracias

3168 escrito por Cintia

11/10/2012

Me parece patético la comprobación que hacen de la tarjeta. Yo he viajado por todo el mundo y esto no se hace. Termino de comprar un pasaje a mi mamá que lo pagó un amigo con su tarjeta, me hizo el favor, porque mi flia no tiene tarjeta con un límite grande y yo no vivo en Argentina. Ahora resulta que debo molestarlo nuevamente para que vaya a la oficina vuestra a realizar las comprobaciones.
Y mi pregunta es, si yo hubiera pagado con mi tarjeta española, como verificarian mi tarjeta en Argentina para un vuelo de ida desde Buenos Aires. Al momento de comprar el billete en ningún momento te informan de esta situación.

3212 escrito por Iberia

17/10/2012

Hola Cintia. Se trata de comprobaciones que hacemos por seguridad, tanto de la compañía como de los pasajeros y evitar que se produzca cualquier incidencia. Cuando se requiere comprobación de tarjeta, que no es siempre, siempre avisamos durante el proceso de compra. Sentimos las molestias.

3430 escrito por Yolanda

30/11/2012

Estoy plenamente de acuerdo con Cintia. También he viajado por todo el mundo y nunca vi algo más absurdo e innecesario que esto, tienen una mentalidad y una ejecución totalmente provinciana y trabajan en la rama de mercado más internacional que existe.
En mi caso el comentario Iberia 3212 no fue cierto, no avisan del control por lo menos a mí no, y fue en el vuelo de vuelta. Yo tuve un pasaje comprado con la AMEX (American Express) de mi marido “de ida en enero (que yo volé) y vuelta en Septiembre “y en Septiembre me hicieron control sin avisar y cuando yo ya había realizado la primera parte del viaje, mi marido tuvo que dejar una reunión importante a última hora porque si no perdía yo el vuelo, incluso explicándoles que pago mis billetes Iberia con la misma AMEX desde hace 5 años y pudiéndolo comprobar ya que ambos somos Iberiaplus. Esto no es por seguridad es mala gestión y poca profesionalidad, totalmente ridículo e innecesario. Por favor sean tan amables de explicarme a que se refieren “por seguridad”? Seguridad de que? No considero Iberia más segura que Quantas, Air France, Lufthansa, etc ninguna de estas compañías incordian a sus clientes con estos menesteres. Es un trastorno considerable e innecesario, sean tan amables de recapacitar la existencia de esta normativa y en ese caso buscar una solución que no cause desavenencias a sus clientes.
En cuanto a las formas me pago: También existe una infracción considerable en su Web, solo es posible la compra de un billete sin costo adicional por pagar con tarjeta de débito, SOLO Y EXCLUSIVAMENTE si la tarjeta esta emitida en España, si la tarjeta esta emitida en cualquier otro país que no sea España no existe opción de pago sin cargo (de debito). A que se debe esta grave infracción de discriminación?. Van a tomar medidas?
Igualmente mis distintas compañías Visa, Amex me informan que pasar los costos por utilizar Visa crédito, Amex al cliente final es ilegal que en su contrato con ellos (Visa, Amex) está estipulado que son ustedes quien tienen que cubrir por prestar ese servicio no el cliente final, y me informan que estoy en mi derecho a denegar pagar esos costos. Como podría llevar a cabo esta denegación de antemano?
Permítanme la libertad de recomendarles que no se limiten a contestar comentarios o twitts sino que escuchen las sugerencias de sus clientes y las implementen es un “feedback” inmensamente importante en la mejora del funcionamiento y consecuentemente de su éxito como compañía.

3843 escrito por Alex

1/1/2013

Acabo de darme cuenta de que no tengo la tarjeta con la que pagué el vuelo porque se venció y la tiré. Tengo la nueva, es lo mismo o tengo que pedir algo al banco que diga que es la misma cuenta o alguna otra cosa.
Espero me respondan a la brevedad.

3886 escrito por Iberia

9/1/2013

Hola Alex. Si la la tarjeta estaba asociada a una cuenta vigente con el banco, no tendrías por qué tener ningún tipo de problema. ¿Nosotros te hemos avisado de que será necesario que la presentes en el aeropuerto? Un saludo

5397 escrito por LAURA

18/4/2013

absolutamente de acuerdo con Cintia, que manera más horrible de filtrar clientes la que tiene Iberia y es que es humanamente imposible presentar la tarjeta en Madrid cuando la persona que te compra el tiquete vive en Medellin colombia, y lo que es peor, la verificacion solo se puede hacer en Bogotá, y nadie va a pagar un tiquete de ida y regreso para verificar. En realidad si deberian replantearse esas politicas tan absurdas porque no queda de otra que buscar otra aerolinea que sea mas coherente y discrimine a quienes no son titulares de una tarjeta.

5588 escrito por Iberia

8/5/2013

Hola Laura. Se trata de normas importantes de seguridad y antifraude, que creemos que no solo nos dan seguridad a nosotros, sino también a los pasajeros. Si la tarjeta es sustraída, solo así sabremos si el cargo se ha hecho con conocimiento del titular o no. Sentimos que las alternativas no te parezcan adecuadas. Un saludo

5648 escrito por Luis

27/5/2013

Tengo una duda con respecto a la tarjeta de embarque, podeis imprimirla antes o una una vez presentada la Tarjeta de crédito en el aeropuerto ?¿

5670 escrito por Iberia

29/5/2013

Hola Luis. Si te solicitamos la verificación de la tarjeta, no podrás hacer el check in online y deberás solicitarla en el aeropuerto. En caso contrario sí, 24hrs. antes de la salida del vuelo podrás imprimirla desde http://www.iberia.com.

6240 escrito por DTPV

9/7/2013

Son temas muy complicados.

7856 escrito por Ana Maria

15/10/2013

Hola! La tarjeta con la que he pagado el billete estara caducada cuando me tenga que presentar en el aeropuerto, puedo llevarla caducada?? O puedo llevar la nueva… Es del mismo banco y todo, pero lleva diferente número y codigos. En el e-mail me comentais que lleve la tarjeta, que si no me dejais volar, pero por otro lado me comentais que puedo imprimir yo mi billete de embarcacion previo……

8039 escrito por Iberia

21/10/2013

Hola Ana María. Si hemos solicitado la comprobación de la tarjeta, entonces no podrás hacer el check in online. Pero si en el momento de la compra no te hemos aclarado nada, no será necesario presentarla. En el caso de que caduque, lleva ambas 🙂 ¡Saludos!

8689 escrito por marco

15/11/2013

que tal iberia, mi madre me quiere comprar el pasaje desde madrid a oviedo ida y vuelta pero ella esta en argentina en la provincia de Salta donde no hay sucursal de iberia y para ir a buenos aires a demostrar que es su tarjeta tendria que tomar un avion, no tiene sentido. Como tendria que hacer? hay alguna solucion?

8935 escrito por Iberia

22/11/2013

Hola Marco. En ese caso, tu madre debería contactar con nuestras oficinas en Argentina para que los compañeros le digan las alternativas que tendría. En este enlace puedes consultar los teléfonos de nuestras oficinas en Argentina. Muchas gracias

8950 escrito por Sandra

22/11/2013

Buenas tardes,

Yo quiero reservar mi billete mañana sábado, puedo hacer la reserva aunque no tenga sueldo disponible en la tarjeta de crédito en ese día? puedo hacer la reserva y confirmar el lunes ya que solo a partir de lunes tendré fundos disponibles? gracias, digo eso porque me gustaría aprovechar las ofertas.

9093 escrito por Iberia

25/11/2013

Hola Sandra. Te pedimos que, si tienes dudas concretas sobre una reserva, nos contactes a través de Serviberia, Facebook o Twitter. Muchas gracias.

13175 escrito por Ana

1/4/2014

Compre un boleto de Guatemala a Viena con la tarjeta de otra persona, tengo que presentarla en el mostrador en el aeropuerto?? No importa que no este el titular de la tarjeta y me la haya prestado para mostrarla?
Es urgente, gracias.

13348 escrito por Iberia

10/4/2014

Hola Ana. La tarjeta debes presentarla si en el momento de la compra te hemos avisado de que sea así. Y en ese caso, tendría que presentarse también el titular de la tarjeta para identificarse. Muchas gracias.

17992 escrito por antonio rigolon

24/4/2014

hice una reserva con una tarjeta visa, no soy titular, tengo una extensiòn a mi nombre, cuando me pidan que se presente el titular, quien tiene que presentarse? en la extensiòn de visa figuro yo

18252 escrito por Gustavo

25/4/2014

Quisiera saber si es posible utilizar la tarjeta eCard (MasterCard Virtual Prepago) de OpenBank para comprar billetes en la página web de Iberia, puesto que ayer me fue rechazada, a pesar de haberla recargado con el importe correspondiente.

Un saludo.

161041 escrito por luis

12/9/2014

mi mi tarjeta de cred esta vencida, y tengo los datos de la nueva (no el plástico) me dejarán volar o cómo haré?… no tengo conmigo la nueva sino la anterior.

161079 escrito por Iberia

12/9/2014

Hola Luis, ¿te avisamos durante el proceso de compra si era necesario que la presentases en el aeropuerto? Puedes comprobarlo a través de Gestión de Reservas. Allí aparecerá el aviso que te informará si debes presentar la tarjeta de crédito o no. Si no hubieses comprado tu billete a través de Iberia.com, entonces deberás contactar con el emisor del mismo para más info. Saludos.

212876 escrito por Angeles

24/10/2014

Hola, en mi caso he comprado con mi tarjeta de débito un billete de ida y vuelta a un amigo que vuela a Venezuela. Se nos ha solicitado que presentemos la tarjeta en el aeropuerto el día del vuelo, y me pregunto si hay alguna otra manera de efectuar la verificación mi tarjeta con anterioridad, porque me resulta imposible acompañarle al aeropuerto el día de su partida.
Gracias por su atención.

213777 escrito por Iberia

24/10/2014

Hola Ángeles, si no vas a poder estar en el momento del vuelo y te ha sido requerida, puedes acudir antes a una oficina de Iberia en el país de la compra (o en el aeropuerto) con la tarjeta de crédito y el localizador de reserva para que allí puedan hacer las comprobaciones pertinentes. Un saludo.

236496 escrito por anibal

5/11/2014

hola quiero comprar pasajes ahora en noviembre para abril del año que viene mi tarjeta se vence en enero del 2015 me llegaria una nueva pero con numero diferente a la que compre tendre algun problema con esto en el aerop no se si me la pediran porque todavia no compre pero no querria tener inconvenientes con esto

238538 escrito por Iberia

6/11/2014

Hola Anibal, si durante el proceso de compra la Web te avisase para presentar la tarjeta el día del vuelo, no te preocupes, te sugerimos que lleves la caducada y la nueva. Saludos 🙂

239126 escrito por Alejandro

6/11/2014

¡Buenas tardes! No he recibido notificación después de realizar la compra. ¿Qué puedo hacer?

240855 escrito por Iberia

7/11/2014

Hola Alejandro, ¿puedes verificar tu carpeta spam por si hubiese llegado allí? Si no es así, te pedimos que nos contactes a través de Serviberia, Facebook o Twitter para que los compañeros comprueben y agilizar tu consulta. Muchas gracias.

440924 escrito por Willian

31/1/2015

Hola por favor hice una reserva pero al querer pagar con tarjeta mastercard de debito santander no me acepta el pago por favor me pueden ayudar

444058 escrito por Iberia

5/2/2015

Hola William, para agilizar tu consulta, te pedimos que nos escribas po Facebook o Twitter con todos los detalles y tus datos para que nuestros compañeros puedan ayudarte e indicarte los pasos a seguir. Saludos.

465823 escrito por Maria Teresa (Requerido)

9/3/2015

Hola, compre un pasaje de Londres a Santiago de chile, con mi tarjeta de credito chilena. Me han mandado la confirmación de la compra, pero no han hecho el cargo en mi tarjeta. Qué es lo que pasa? Cuándo se va a hacer el cargo? No quiero perder el pasaje.
Y estoy viviendo en Londres.

466728 escrito por Iberia

10/3/2015

Hola María Teresa. Para estos temas, te sugerimos que contactes directamente con los compañeros de Serviberia, o bien hagas tu consulta a través de Facebook o Twitter. Muchas gracias.

485479 escrito por Ale

31/3/2015

Hola, vivo en Uruguay y mi hermana desde España me ha comprado un vuelo ida y vuelta Montevideo- Madrid- Montevideo. Me piden que el titular se presente en una oficina de Iberia con su documentación y tarjeta de credito con la que se efectuo el pago, entiendo que puede ir a cualquier oficina en España y hacerlo, no?no tiene que ser el día del viaje desde el aeropuerto de origen, ya que eso sería imposible.

488715 escrito por Iberia

6/4/2015

Hola Ale. Efectivamente, puede ser antes del viaje en una de nuestras oficinas. ¡Saludos!

499037 escrito por Silvia

3/5/2015

soy adicional de una tarjeta visa y quiero comprar 2 aéreos, en este caso el titular también debe presentarse en la oficina, o yo siendo adicional es suficiente ya que soy una de las personas que viaja?

499932 escrito por Iberia

5/5/2015

Hola Silvia. En caso de requerirse la presencia, tendría que ser el titular de la tarjeta directamente. Un saludo.

525749 escrito por Janeth

12/7/2015

Hola sí compró un billete con tarjeta de un amigo y antes o el dia de viaje no se puede presentar personalmente para hacer la confirmacion en la oficina, llevando la tarjeta y una copia de la identidad del dueño sería permitido ??.

528559 escrito por Anónimo

23/7/2015

Hola

Estoy intentando de comprar un vuelo caracas Madrid Caracas con una tarjeta española y me rechazan el cargo, igual pasa con una tarjeta de Estados Unidos. Hay problemas con los pasajes desde Venezuela aunque sean pagados en dólares ?

Saludos

530042 escrito por Iberia

28/7/2015

No, Janeth, esta opción que nos comentas no sería posible. En estos casos, es necesario que el titular de la tarjeta acuda personalmente con su tarjeta y su documentación a una oficina de Iberia o al aeropuerto en el momento del embarque. Saludos.

530052 escrito por Iberia

28/7/2015

Hola. En principio, por la web es necesario abonar los billetes en la moneda del país de origen del vuelo, pues así lo muestra la página durante la cotización. Si sigues encontrando problemas, te recomendamos contactar con las oficinas de Iberia en Caracas para que nuestros compañeros te indiquen las opciones y puedan ayudarte. Saludos.

554549 escrito por jaime

12/10/2015

Hola. Me han dicho que debo presentar la tarjeta del comprador de mi vuelo que no he sido yo sino un amigo, el me deja la tarjeta para presentarla el dia del vuelo pero debe venir el conmigo o con su tarjeta vale? En cualquier caso puedo presentar ademas de su tarjeta su carnet de conducir y un poder suyo, es decir un documento firmado en el que me autorizó a comprar el billete con su tarjeta. Con eso sería suficiente o el debe venir?

554739 escrito por Iberia

13/10/2015

Hola Jaime. Si se ha requerido la presencia del titular con la tarjeta en el momento del vuelo no vale con que la lleves tú, te requerirán su identificación. Lo único que podéis hacer es que él se acerque a una oficina Iberia con antelación al vuelo, para que así quede comprobada y tú el día del vuelo no tengas problema. Un saludo.

555944 escrito por Abel

19/10/2015

Pésimo servicio. Dispongo de dos tarjetas y ambas son Maestro por lo que no puedo comprar el billete. Yo vivo fuera de Espanha y si la compra la realiza un familiar y le sale el aviso de antifraude, éste esta’ obligado a desplazarse 30 km hasta el aeropuerto ma’s cercano para confirmar que la titularidad.

Lo dicho, pésimo servicio al cliente. En cualquier empresa seria disponen de ma’s sistemas de pagos y tarjetas.

556161 escrito por Iberia

20/10/2015

Hola Abel. Lo sentimos, esas son nuestras opciones. Respecto a que pague otra persona, efectivamente podría salir ese aviso, pero no ocurre en todos los casos. Sentimos no poder darte ninguna otra alternativa. Un saludo.

560196 escrito por Javier

2/11/2015

¿Es posible pagar una reserva hecha en iberia.com con multiples tarjetas de credito?
El limite de la tarjeta no me permite comprar la totalidad del monto, pero podría pagar con tres tarjetas.
Es una compra en Argentina.

560839 escrito por kenia

4/11/2015

Hola he hecho una reserva online aqui en guayaquil de un viaje guayaquil hacia madrid y quiero saber si puedo hacer el pago con tarjeta de debito porque de credito no tengo y tampoco ningun conocido. Gracias

561415 escrito por Iberia

5/11/2015

Hola Kenia. ¿La has hecho a través de la web? Si has metido ya los datos los compañeros te confirmarán… Para más detalles y que sea más inmediato, puedes consultarnos por Facebook o Twitter. ¡Gracias!

561418 escrito por Iberia

5/11/2015

Hola Javier. En ese caso te recomendamos que mejor contactes con los compañeros de Serviberia en Argentina, te podrán indicar mejor las opciones. Saludos.

562711 escrito por Carlota

8/11/2015

Quiero comprar 2 billetes Madrid-Lima y al efectuar el pago con tarjeta en el tipo de tarjeta no sale Visa Electron que es con la que quiero pagar por lo que elijo Visa Particular y al confirmar la compra no permite. ¿Qué debo hacer?

563157 escrito por Iberia

10/11/2015

Hola Carlota. ¿Nos puedes contactar por Facebook o Twitter y lo gestionamos por mensaje privado? Muchas gracias.

565100 escrito por Angie Rocha

15/11/2015

He comprado un tiquete desde Colombia a Madrid por medio de otra página, pero un amigo fue quien me hizo el favor de comprarlo desde Italia con su tarjeta allá, durante el proceso de compra me pidieron enviar por e-maill la foto de unos documentos para la comprobación, los cuales envié y me confirmaron que todo estaba en orden.
Sin embargo, quisiera saber si tengo que presentar alguno de esos documentos en el aeropuerto y como haría, dado que el esta en Italia y no podría presentarlos en físico.

565744 escrito por Iberia

16/11/2015

Hola Angie. Al haberlo comprado en otra página no sabríamos decirte, ya que desconocemos los documentos que te han solicitado.

586104 escrito por Esteban

21/1/2016

Que tal, efectue la reserva de cuatro pasajes y al intentar hacer la confirmación de compra el pago con Visa en 12 cuotas me genera intereses, pero en las oficinas comerciales de Iberia me informaron que el pago con Visa del Banco Ciudad(Argentina) no cobraban intereses. El sistema de compra de pasajes no me permite efectuar el pago con dicha tarjeta y el mismo banco me hizo saber que son 12 cuotas sin interés. Les pido me hagan saber como sacar los pasajes sin dicho costo adicional. Gracias

587400 escrito por Iberia

27/1/2016

Hola Esteban. Dado que tenemos que pedirte datos personales para comprobar el cobro, ¿podrías escribirnos un mensaje privado o directo po Facebook o Twitter? Será también más ágil que la comunicación por aquí. ¡Saludos!

588520 escrito por Yolandabre (Requerido)

1/2/2016

Concierne a la contestacion de Esteban;
Increible, cobran por intereses ahora también? donde vamos a llegar?
No consideran que para un pasaje que alguien compre por ejemplo con 10 meses de adelanto, ustedes ,Iberia, deberían efectuar un descuento es una inversión en un producto que no se va a recibir hasta 10 meses después!, y dada la profesionalidad de Iberia, seguramente con cambios como siempre ocurre.

Querida compañia Iberia, no tienen porque discriminar a sus clientes, para volar con Iberia no hace falta tener una cuenta de FB o twitter todos sus clientes deberian tener una forma de contacto con ustedes y dejeme que le informe hay personas que eligen no tener FB o Twitter pero ustedes igualmente deberian atenderles!!!!!!! tan bien, rapidamente e eficientemente que los que tienen FB y twitter????
o no lo creen ustedes asi????

590128 escrito por Iberia

5/2/2016

Hola Yolanda. Por supuesto. Ofrecíamos Facebook o Twitter por ser una vía digital. Pero disponemos de atención telefónica siempre, también 24h todos los días del año para quien quiera contactarnos de esa manera. Muchas gracias.

591872 escrito por Diego

11/2/2016

Necesito comprar un pasaje de bs as a milan con la tarjera de otra persona y quisiera saber si se puede, y sin con Mastercard puedo pagar en cuotas sin intereses ?? Luego de la reservacion como es el procedimiento para la confirmacion y si debo hacer la tarjeta de embarque online ??? gracias

591932 escrito por Perla

11/2/2016

Hola!
Estoy buscando pasajes económicos para viajar a Europa. Soy Argentina.
Ingresando en la Web de Iberia y registrando el país desde donde viajo: ARGENTINA, encontré una buen opción saliendo desde San Pablo a Madrid y regresando desde Roma a Buenos Aires.
Quisiera confirmar si estos pasajes –o cualquier otro que encuentre del mismo modo- los puedo comprar desde Argentina; sin problemas ni sorpresas.
O sea, cualquiera sea el punto de partida, si la Web me lo ofrece lo puedo adquirir desde Argentina?
Otra Consulta: En Argentina se puede pagar con MasterCard hasta 12 cuotas sin interés? Y en caso de requerirse la presentación de la tarjeta de crédito, puedo presentarme en la oficina de Iberia con anterioridad al viaje para poder realizar el check in on line? Saludos!

594081 escrito por Iberia

25/2/2016

Hola Diego, puedes comprar el billete así, si bien deberás tener todos los datos del titular de la tarjeta. En caso de que se pida la verificación de la tarjeta de pago, el titular de la misma podrá hacerlo en cualquier momento antes del viaje acudiendo a nuestras oficinas más cercanas (pero no siempre se solicita, el sistema te avisará si es el caso). En cuanto a las cuotas, has de consultarlo con nuestras oficinas en Buenos Aires. Cuando confirmes la reserva, tendrás el código de reserva y, con él, podrás hacer check-in online o bien en mostradores el día del viaje. Entonces será cuando obtengas la tarjeta de embarque con la que podrás volar 🙂

594082 escrito por Iberia

25/2/2016

Hola, en relación a la oferta que has encontrado, si se te muestra has de seguir los pasos y si responde al viaje que buscas, confirmar la compra sin problema 🙂 En caso de que no fuera posible, no te preocupes, el sistema te informaría. Sobre las cuotas, has de consultarlo con nuestras oficinas en Buenos Aires, los compañeros te ayudarán en lo que necesites. Sobre la verificación de la tarjeta de crédito, eso es, la persona titular de la misma podrá verificarla acudiendo a nuestras oficinas en cualquier momento antes de que el viaje tenga lugar. ¡Feliz día!

594794 escrito por Nombre (Requerido)EVA

2/3/2016

ComentariBuenos días
me podría comentar si hay algún problema con la tarjeta SANTANDER ADVANCE CEPSA (Master Card) para comprar vuelos desde la web de Iberia ? Tengo varios usuarios de empresa, que me indican que al seleccionar País Emisor España(q es correcto) rechaza la tarjeta por error en el ePaís Emisor
El Banco Santander INDICA QUE TIENE Q SER UN PROBLEMA DE LA WEB DE IBERIA ???
Me pueden comentar algo pfv?
Gracias

594988 escrito por Eva.cuervo

3/3/2016

¡Hola! Para ver tu caso más en detalle, ¿podrías escribirnos un privado por Facebook o Twitter para ver cómo podemos ayudarte y revisar el caso? Saludos.

596050 escrito por Candela

8/3/2016

Buenas noches, quería saber si comprando con una tarjeta de la cual no soy titular sino que tengo una extensión de la misma me van a pedir que se presente el titular a verificar la compra. Muchas gracias.

596189 escrito por Iberia

8/3/2016

Hola Candela, en ocasiones por motivos de seguridad se solicita la verificación de la tarjeta, pero no siempre. En caso de que se te solicite, la persona titular de la tarjeta deberá verificarla acudiendo a nuestras oficinas más cercanas en cualquier momento antes del vuelo. Saludos.

612553 escrito por Maria

17/5/2016

Buenas tardes:

Ayer hice una reserva con iberia pero al introducir los datos de la tarjeta el sistema me dio el siguiente fallo: “Debido a un problema en la conexión entre los sistemas la
reserva no se ha completado correctamente. Hemos solicitado la autorización para realizar el cargo y bloqueado el importe en tu cuenta. Nos pondremos en contacto contigo en el teléfono +34 662150195 a la mayor brevedad posible o si lo deseas, puedes contactar con Serviberia en el 901 111 500”

He llamado a ServiIberia por teléfono y para poder confirmar la reserva me han solicitado nuevamente todos los datos de la tarjeta, incluido el código de seguridad, ¿esto es normal? Son datos muy sensibles y no considero correctos darlos por teléfono si ya los introduje en el sistema…

Muchas gacias.

614638 escrito por Pablo

23/5/2016

Buenas noches, al abonar con la tarjeta de crédito el pasaje, puedo optar pagar con plan pagos? Es decir en cuotas?

O el mismo se efectúa en un solo pago.

Gracias.

615450 escrito por Iberia

27/5/2016

Hola María, esperamos que pudieras confirmar la reserva. Si no has contactado con nuestros compañeros de Serviberia para poder realizar el trámite y te podemos ayudar en algo más, escríbenos por Facebook o Twitter con tus datos para poder ayudarte de manera más directa. Saludos.

615454 escrito por Iberia

27/5/2016

Hola Pablo, debes consultar con tu banco pues es el encargado de autorizar o no el pago aplazado. Ellos te indicarán cómo proceder. Saludos.

615474 escrito por Yolanda

27/5/2016

Con referencia a su comentario “te podemos ayudar en algo más, escríbenos por Facebook o Twitter con tus datos para poder ayudarte de manera más directa” no se pueden imponer las redes sociales como una via oficial de contacto de iberia. Hay personas que optan no tener redes sociales!, con lo cual es discriminatorio. Y es una imprudencia pedir datos via redes sociales. Deberian proteger la seguridad de vuestros clietes mas cuidadosamente.

615658 escrito por Freddy

30/5/2016

Para solventar el proceso de pago con tarjeta de una persona que no viaja, pensé en utilizar la opción de paypal usa, pero la pagina de Reserva de iberia no me muestra esta opción para pagar.

615690 escrito por Iberia

30/5/2016

Hola Yolanda, muchas gracias por tu comentario. Nuestra intención no es imponer ninguna vía de contacto, si no intentar que la gestión sea lo más ágil posible para poder ayudaros. Es decir, podéis contactar con nosotros a través de los contactos en Serviberia o nuestros canales de atención habituales, pero, si preferís una atención vía Internet, desde Facebook y Twitter disponemos de atención 24 horas los 265 días del año en español e inglés y es por esto, que la respuesta es mucho más ágil que por aquí. Saludos.

615750 escrito por Iberia

31/5/2016

Hola Freddy, disculpa, la opción de pago con Paypal, de momento, solo está disponible para el mercado europeo. Saludos.

615764 escrito por Carolina

31/5/2016

Hola! Buenos días! Viajo de Colombia a España y mi billete fue comprado en la web de Iberia por otra persona desde España. En el momento de la compra no nos informaron en ningún momento que debía presentar la tarjeta de crédito en el momento de abordar. Sin embargo me queda la duda de si es necesario presentarla y de ser así cuál sería el trámite debido a que la persona que realizó la compra está en España y yo salgo desde Colombia. Mil gracias por su respuesta.

616296 escrito por fernanda

5/6/2016

hola Iberia, mi consulta es la siguiente si yo le compro a mi hermano un pasaje en madrid ida y vuelta desde arg-madrid- arg , en efectivo tengo que presentarme en el aeropuerto tan bien o en alguna oficina? o si se lo compro por otra pagina con tarjeta de debito tan bien??? Gracias

616485 escrito por Iberia

7/6/2016

Hola carolina, para poder revisar tu caso y ver si debes mostrar la tarjeta en el momento del embarque, tendríamos que tener tu código de reserva. Por aquí no e posible que nos lo envíes dado que es información confidencial por lo que escríbenos por Facebook o Twitter con todos los detalles para que podamos revisar tu caso. Saludos.

616496 escrito por Iberia

7/6/2016

Hola Fernanda, si haces el pago del billete en efectivo no tendrás problema. Si haces el pago con tarjeta de crédito, debes revisar que no te salte el aviso de mostrar la tarjeta en el aeropuerto. Si es así tendrías que mostrarla. Igualmente, nuestros compañeros de reservas te ayudarán en lo que necesites. Saludos.

618313 escrito por Cristina

19/6/2016

Hola, hace unos días compre un vuelo en iberia de vigo a roma y recibí el email de compra confirmada, pero en mi tarjeta aún no se ha hecho el cargo, y tengo entendido que es automático.

619132 escrito por Ruben

27/6/2016

No podéis decir si para verificar la tarjeta de crédito con que compre los billetes lo puedo hacer en Baraja en la terminal 4?

622077 escrito por Iberia

26/7/2016

Hola Rubén, sí es posible esta opción que nos comentas. Si el sistema te ha indicado que debes validar la tarjeta de compra antes del vuelo, puedes acudir a nuestras oficinas en la T4 con tu tarjeta y tu documentación para efectuar la gestión. Disculpa la demora en nuestra respuesta. Saludos.

622082 escrito por Iberia

26/7/2016

Hola Cristina, entendemos que pudiste solucionar esta cuestión finalmente, ¿verdad? ¿Nos confirmas, por favor? Disculpa la demora en nuestra respuesta. Saludos.

647546 escrito por Eli

5/11/2016

Hola, yo llevo dos años en Guatemala y abri una cuenta con tarjeta visa con la que quiero volar de regreso a España. Debido a que dejo el país para no volver cerraré mi cuenta bancaria antes de irme y me cancelarán la tarjeta, así que qué hago si pago con dicha tarjeta y me requieren luego la comprobación y ya no la tengo?
Por otra parte quiero comentarles que en los datos de la tarjeta los ineptos del banco me pusieron mi nombre completo y un apellido, el segundo en vez del primero. No se si eso me dará problemas si pago y tengo que verificar. Cuando recien me la hicieron les comenté del error, pero dado que tenía que correr a mi cargo el costo de una nueva tarjeta, no la hice nueva. Aquí en Guatemala he pagado sin problemas en los establecimientos, aunque comprueban con mi pasaporte, nunca me dijeron nada de esto pero ya no se si me afectaría con la compañía aérea. Por favor, qué me recomienda sobre las dos dudas que le planteo? Gracias

648358 escrito por Iberia

8/11/2016

Hola Eli. Hasta que no compres el billete no sabremos si has de presentar la tarjeta o no, por lo que no podemos aventurarnos a decirte nada. Lo que sí podríamos es decirte que si se requiere la comprobación de la tarjeta, tendrás que tenerla en tu poder aunque luego se cancele, será la única manera de comprobar la identidad. Respecto al nombre en tu tarjeta, como en cualquier comercio, en caso de requerirse la identificación, tendrías que justificar que la tarjeta es tuya y que los apellidos están al revés. Si no concuerdan con el documento de identidad podría ser un problema. ¿Quizá es mejor que pagues con alguna tarjeta con tu nombre? Así evitarás riesgos. Muchas gracias.

657615 escrito por rodrigo l

21/12/2016

no entiedno el significado de lo siguiente….Para pagar con cuotas, el país de emisión de la tarjeta debe ser el mismo que el mercado de contratación

ya he hecho compras previa sin problemas

659037 escrito por Iberia

29/12/2016

Hola Rodrigo. El artículo de referencia es de 2011, se han realizado bastantes cambios desde entonces respecto a las formas de pago :-). Muchas gracias.

676062 escrito por Brian

18/3/2017

Buen dia, tengo el siguiente problema. Al momento de calcular las cuotas, el sistema me arroja la siguiente leyenda: “Para pagar con cuotas, el país de emisión de la tarjeta debe ser el mismo que el mercado de contratación” A pesar de que tambien dice el sistema que solo acepta tarjetas emitidas en Argentina (tal como es mi caso) como puedo hacer para solucionarlo? Gracias

676405 escrito por Iberia

22/3/2017

Hola Brian, si requieres de asistencia puedes contactarnos por Facebook o Twitter, donde ofrecemos asistencia 24/7, o por teléfono (http://www.iberia.com/es/oficinas/ ). Saludos.

685320 escrito por Irma García

27/6/2017

Disculpen y si en mi país no hay oficina iberia como podría confirmar si pasa algo quiero viajar con mi pareja y mi bebé pero me da un poco de miedo comprar online miedo a perder el dinero y tengo que pagar extra en el aeropuerto? Esperare sus respuestas gracias!!

685349 escrito por Iberia

28/6/2017

Hola Irma, ¿desde dónde nos escribes? Sobre pagar extra en el aeropuerto, ¿a qué te refieres exactamente? ¿Nos das más detalles, por favor? Un saludo.

686053 escrito por Lissette

29/7/2017

Buenas tardes. Tengo una pregunta. Yo pague el vuelo con la tarjeta de crédito de una amigo y me llego la notificación que debe acercarse el titular a validar la misma, adicional ya se hizo el descuento en la tarjeta.

Si el titular de la tarjeta no se presenta según leí en la página de IBERIA dicen que se debe comprar nuevamente en ese momento el pasaje ya que no se puede viajar. PERO AHÍ VIENE MI INTERROGANTE.

1 EL BOLETO SE LO COMPRA AL MISMO PRECIO DE CUANDO FUE LA RESERVA ?
2 QUE PASA CON EL COBRO QUE SE HIZO A LA TARJETA DE CRÉDITO POR LO QUE YA SE HIZO LA TRANSFERENCIA. POR LO QUE NO SE PUEDE PAGAR DOS VECES POR EL MISMO BOLETO.

Saludos.

686466 escrito por Iberia

7/8/2017

Hola Lissette, se trata de un procedimiento que se solicita en ocasiones cuando el titular de la tarjeta de compra y el pasajero, por cuestiones de seguridad. Si el sistema ha indicado que se debe presentar la tarjeta de compra antes de volar, es necesario hacer esta gestión, si no no se podrá abordar en el avión, perdiendo ese billete; si fuera necesario comprar un nuevo billete, lo tendrías que hacer atendiendo a las condiciones existentes en ese momento. Saludos.

686489 escrito por Yolanda

8/8/2017

En el ultimo comentario de Lissette, dijisteis “procedimiento por seguridad” “Mr/Ms IBERIA”aclárenme a mi y a todos los leyentes que es para usted “seguridad” y de que “seguridad” hablan? De la suya propia de Iberia?
Como se puede justificar tanto engorro/fastidio? Y clasificarlo como “seguridad”? Si alguien te hace un favor por comprarte un billete Von du tarjeta, ya que es casi imposible comprar billetes con ustedes de otra manera, ya que ya no hay sucursales de IBERIA, con lo cual han reducido un costo considerable, y han establecido ustedes que para comprar sus productos uno ha de tener tarjeta porque si no es imposible la compra, creando una discriminacion, pero ustedes van sin más lejos, y además quieren molestar al pasajero “titulándolo” como “seguridad”, de quien?. Está clase de fraudes en caso que lo hubiese es algo que le corresponde averiguar a las entidades bancarias, y para ello hay seguros correspondientes! Lo que no es de recibo es que en 2017 todavía tengan este procedimiento ridiculo que dolo incordia a sus clientes, y que sus clientes llevan quejándose desde 2011 a cerca de este procedimiento engorroso y poco productivo!
Si quieren poner medidas de seguridad háganlo bien, y que en realidad sea eso, una protección extra y no un engorro extra e innecesario que no ayuda a nadie. Lissette ha ilustrado muy bien un caso verídico muy injusto e impertinente y además muy costoso de este procedimiento tan sumamente ridiculo que encubren como “seguridad”. Si alguien roba mi tarjeta, es mi banco el cual es responsable de ello, que ese es su trabajo (el emisor de la tarjeta) y hay seguros que cubren esos fraudes! La tarjeta es solo una forma de pago, (muy injusta por cierto, ya que es la única casi exclusivamente) y Iberia no debía de jugar a ser policía, ese no es vuestro mercado laboral! QUITEN YA DE UNA VEZ ESE RIDICULO PROCEDIMIENTO QUE NO BENEFICIA A NADIE

686495 escrito por Iberia

8/8/2017

Es un procedimiento de seguridad para el comprador y para el pasajero, Yolanda, y, como comentábamos, sólo se solicita en determinadas ocasiones; los compañeros deben efectuar ciertas comprobaciones antes de emitir los billetes. Si el sistema te ha indicado que hay que validar la tarjeta de compra, se debe efectuar la gestión antes del vuelo.
Tomamos nota igualmente de tus comentarios, que compartimos internamente para que desde el área responsable puedan valorarlos de manera adecuada.
Saludos.

686606 escrito por Francisco

13/8/2017

Buenas tardes,
estoy teniendo problemas para completar la compra de seis billetes (tres de ida y tres de vuelta), el mío, el de mi mujer y el de nuestra hija, pues a la hora de confirmar el pago salta un aviso en el que dice que la tarjeta no es válida y no me deja finalizar la compra ni la reseva. He probado a pagar con distintas tarjetas VISA pero he tenido con todas el mismo problema, por lo que ya dudo de que el fallo sea de las tarjetas.
Por último he clicado en la opción de solicitar ayuda telefónica, pero todavía no he recibido respuesta.
Un saludo.

686683 escrito por Iberia

18/8/2017

Hola Francisco. Para revisar esta cuestión concreta en caso de que aún encuentres problemas con la compra, ¿nos puedes escribir con todos los detalles en nuestros perfiles oficiales de redes sociales, Facebook o Twitter, por favor? Así le daremos el debido seguimiento y te ayudaremos con la gestión. Saludos.

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